Términos y condiciones

de conformidad con el artículo 1751 y siguientes de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil de la República Checa (en adelante, el “Código Civil”)

emitidas por el empresario individual Jan Grác, ID: 63703408, IVA: CZ5908191685, con domicilio en Grymovská 256/1a, 750 02 Přerov IV-Kozlovice, República Checa, inscrito en el registro mercantil con el número 380802-10433, fecha de inscripción 1.8.1995, bajo la marca PET HARDWARE.

I. Disposiciones básicas y definiciones

  1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones entre el Vendedor y el Comprador derivados de contratos de compraventa celebrados a través de la tienda online.
  2. Estas Condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa. En caso de conflicto, prevalecerán las cláusulas particulares pactadas en el contrato.
  3. La tienda online PET HARDWARE (en adelante, “Tienda online”) está disponible en www.pethardware.com.
  4. Vendedor: Jan Grác, ID: 63703408, IVA: CZ5908191685, domicilio: Grymovská 256/1a, 750 02 Přerov IV-Kozlovice, República Checa, contacto: [email protected], tel.: +420 601 120 181.
  5. Comprador es cualquier persona física o jurídica que celebra un contrato con el Vendedor.
  6. Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.

II. Pedido y celebración del contrato

  1. La presentación de productos en la Tienda online tiene carácter informativo y no constituye una oferta jurídicamente vinculante.
  2. La Tienda online incluye información sobre productos, precios, métodos de entrega y pago. Los precios no incluyen derechos de aduana, impuestos locales de importación ni tasas administrativas del transportista, cuando procedan.
  3. El Comprador realiza el pedido únicamente a través de la interfaz de la tienda online.
  4. El pedido incluirá, como mínimo:
    1. nombre y código del producto,
    2. cantidad solicitada,
    3. método de entrega y pago seleccionados,
    4. datos de contacto y dirección del Comprador.
  5. Antes de enviar el pedido, el Comprador puede revisar y corregir los datos introducidos.
  6. El envío del pedido constituye una propuesta vinculante de celebración del contrato de compraventa.
  7. Tras recibir el pedido, el Vendedor envía un acuse de recibo automático. El contrato se considera celebrado en el momento en que el Vendedor envía la confirmación del pedido.
  8. El Vendedor podrá solicitar una confirmación adicional del pedido (por e-mail o teléfono), especialmente en pedidos de importe elevado o configuración no estándar.

III. Cuenta de usuario

  1. Tras el registro, el Comprador puede utilizar una cuenta de usuario.
  2. El Comprador está obligado a proporcionar datos veraces y actualizados.
  3. El acceso a la cuenta está protegido por usuario y contraseña. El Comprador es responsable de mantener su confidencialidad.
  4. El Vendedor podrá suspender o cancelar la cuenta por motivos de seguridad, incumplimiento de estas Condiciones o exigencias legales.

IV. Precios y condiciones de pago

  1. Los precios se muestran en la moneda seleccionada. El precio final del pedido se muestra antes de su confirmación.
  2. El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el checkout (por ejemplo, tarjeta, PayPal o transferencia bancaria).
  3. El Vendedor puede exigir pago anticipado según el método de envío o el país de destino.
  4. La factura se emite en formato electrónico, salvo que la normativa aplicable exija otro formato.

V. Entrega de mercancía

  1. La entrega se realiza a los países y mediante los métodos de envío disponibles en la Tienda online.
  2. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas o aduaneras.
  3. Para envíos fuera de la UE, el Comprador es responsable del despacho aduanero y de los impuestos/derechos de importación aplicables.
  4. Si el Comprador no retira el envío, el Vendedor podrá deducir del reembolso los costes de transporte y gestión efectivamente incurridos.

VI. Derecho de desistimiento (consumidor)

  1. El consumidor puede desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones previstas legalmente.
  2. Para ejercer el desistimiento, el consumidor debe comunicarlo de forma inequívoca (por ejemplo por e-mail) y devolver la mercancía sin demora indebida, a más tardar en 14 días desde la comunicación del desistimiento.
  3. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo en contrario. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
  4. El consumidor responde de la disminución de valor del bien derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

VII. Reclamaciones y responsabilidad por defectos

  1. El Vendedor responde por la conformidad de los productos con el contrato de acuerdo con la legislación aplicable.
  2. El Comprador puede presentar reclamaciones por correo electrónico o mediante el formulario de reclamaciones disponible en la web.
  3. La reclamación debe incluir la descripción del defecto, el número de pedido y, cuando sea posible, documentación fotográfica.
  4. El Vendedor tramitará la reclamación dentro del plazo legal aplicable al tipo de contrato y jurisdicción.

VIII. Protección de datos personales

  1. El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad separada.
  2. El Comprador acepta que determinados datos puedan tratarse por proveedores de pago, transporte, analítica o herramientas de comunicación comercial.

IX. Resolución extrajudicial de conflictos

  1. El consumidor puede acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos o a la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. La supervisión de los derechos de los consumidores corresponde a las autoridades competentes según la normativa de la UE y del país del consumidor.

X. Disposiciones finales

  1. El Vendedor puede modificar estas Condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web.
  2. La nulidad de una cláusula no afectará a la validez de las restantes.
  3. Estas Condiciones entran en vigor el 3 de julio de 2024.


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