Коммерческие условия

в соответствии с § 1751 и след. Закона № 89/2012 Сб., Гражданского кодекса (далее «Гражданский кодекс»)

изданы индивидуальным предпринимателем Яном Грацем (Jan Grác), ИНН: 63703408, НДС ID: CZ5908191685, с местом жительства Grymovská 256/1a, 750 02 Přerov IV-Kozlovice, ведущим предпринимательскую деятельность на основании Закона о предпринимательской деятельности, запись в Торговом реестре рег. №, 380802-10433, дата регистрации 1.8.1995, в городе Пршеров, под торговой маркой PET HARDWARE.

I. Основные понятия и определения

Настоящие общие условия (далее «условия«) регулируют взаимные права и обязанности Продавца и Покупателя, возникающие из договора купли-продажи товара через интернет-магазин или в связи с ним.
Положения условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Отличные договорённости в договоре купли-продажи имеют приоритет перед условиями.
Интернет-магазин PET HARDWARE (далее «интернет-магазин«) представляет собой веб-интерфейс, расположенный на веб-сайте, доступном по адресу www.pethardware.com.
Продавцом является индивидуальный предприниматель Ян Грац, ИНН: 63703408, НДС ID: CZ5908191685, с местом жительства Grymovská 256/1a, 750 02 Přerov IV-Kozlovice, ведущий предпринимательскую деятельность на основании Закона о предпринимательской деятельности, запись в Торговом реестре рег. № 380802-10433, дата регистрации 1.8.1995, в городе Пршеров, под торговой маркой PET HARDWARE , в частности для продажи шорно-седельной фурнитуры и иных подобных товаров (далее «товар»). Продавец также является оператором интернет-магазина. Контактный адрес электронной почты: [email protected], контактный телефон: +420 601 120 181.
Покупателем в полном объёме прав является физическое или юридическое лицо, заключающее договор с продавцом.
Покупатель-потребитель в полном объёме прав означает физическое лицо, заключающее договор с продавцом в целях, не связанных с его предпринимательской деятельностью.

II. Заказ, заключение договора купли-продажи

Все презентации товара, размещённые в интернет-магазине, носят информативный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении данного товара. Положение § 1732, п. 2 Гражданского кодекса не применяется.
Интернет-магазин содержит информацию о товарах, включая цены отдельных товаров. Цены товаров указаны в выбранной валюте на условиях паритета Incoterms EXW Пршеров, то есть без стоимости доставки, которая добавляется в зависимости от выбранного способа доставки и указывается до отправки заказа. Включает ли цена НДС и по какой ставке, определяется правилами на странице Информация о начислении НДС. Ввозные пошлины, ввозные налоги и сборы за таможенное оформление в стране назначения оплачивает Покупатель, если он не выберет их предоплату согласно следующему пункту. Цены товаров действительны, пока они отображаются в интернет-магазине. Настоящее положение не ограничивает возможность Продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
Для отдельных стран и перевозчиков Покупатель может на последнем шаге оформления заказа выбрать предоплату импортных пошлин и налогов. В этом случае товар доставляется на условиях DDP место назначения, Incoterms® 2020: Продавец организует как экспортное, так и импортное таможенное оформление и оплачивает импортные пошлины, импортные налоги и стандартные таможенные сборы за оформление. Цена, показанная при завершении оформления заказа, является окончательной, и Покупатель не оплачивает перевозчику при доставке никаких импортных пошлин, импортных налогов или стандартных таможенных сборов. Если перевозчик всё же потребует их, Покупатель обращается к Продавцу, который организует устранение проблемы. Без этой опции товар доставляется на условиях паритета, указанного выше, и импортные пошлины и налоги оплачивает Покупатель при доставке.
Интернет-магазин также содержит информацию о перевозке товара и обо всех странах, упомянутых в интернет-магазине. Информацию о прочих расходах, связанных с перевозкой, в частности о таможенных пошлинах, ввиду различия цен в разных государствах Продавец охотно предоставляет по запросу.
Покупатель может заказать товар только через интернет-магазин.
Каждый заказ содержит следующую информацию:
1. точное наименование заказываемого товара и код товара,
2. количество товара (в частности, шт., кг, м),
3. стоимость доставки товара,
4. выбранный способ оплаты покупной цены товара и данные о желаемом способе доставки заказанного товара,
5. контактные данные Покупателя (имя, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты).
Перед отправкой заказа Покупатель может проверить и изменить данные, указанные в заказе. Покупатель отправляет заказ Продавцу нажатием кнопки «Отправить заказ». Данные, указанные в заказе, считаются верными Продавцом.
Отправка заказа рассматривается как действие Покупателя, однозначно определяющее заказанный товар, покупную цену, личность Покупателя, способ оплаты покупной цены, и является взаимно обязывающим предложением договора купли-продажи. Условием заказа является заполнение всех обязательных данных в форме заказа, ознакомление с настоящими условиями на веб-сайте и подтверждение Покупателем согласия с настоящими условиями.
Незамедлительно после получения заказа Продавец отправит Покупателю автоматическое электронное письмо о получении заказа на адрес электронной почты Покупателя. В течение 24 часов после такого автоматического письма, отправленного Покупателю, Продавец отправит Покупателю подтверждение заказа на его адрес электронной почты. Подтверждение считается договором.
Продавец всегда вправе, в зависимости от характера заказа (количество товара, покупная цена, предполагаемые расходы), запросить у Покупателя дополнительное подтверждение заказа (например, в письменной форме или по телефону).
В случае, если какое-либо из требований, указанных в заказе, не может быть выполнено Продавцом, он отправит на адрес электронной почты Покупателя сообщение о невозможности доставки данного товара, что означает отсутствие подтверждения первоначального заказа. Покупатель вправе заказать другие товары в интернет-магазине.
Все заказы, полученные Продавцом, являются обязательными. Покупатель может отменить ещё не подтверждённый Продавцом заказ по телефону контактного номера Продавца или на контактный адрес электронной почты Продавца. Более поздняя отмена заказа возможна только по согласованию с Продавцом. В случае отмены заказанного товара, в отношении которого договор не может быть расторгнут, Продавец вправе на возмещение уже понесённых в связи с договором расходов в размере возмещения расходов на доставку товара, которые Продавец понёс при перевозке товара Покупателю и обратно от Покупателя к Продавцу.
Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым:
1. с момента подтверждения заказа, отправленного Продавцом на адрес электронной почты Покупателя,
2. с момента оплаты покупной цены, в зависимости от того, что наступит раньше по сравнению с пунктом a).
В случае явной технической ошибки со стороны Продавца при указании цены товара в интернет-магазине или при чрезмерном заказе Продавец не обязан поставить товар Покупателю по этой явно ошибочной цене, даже если Покупателю было отправлено подтверждение о получении заказа согласно настоящим условиям. Продавец уведомит Покупателя о том, что цена товара, указанная в интернет-магазине или при оформлении заказа, не является действующей. Если Покупатель не согласен с повышением цены, Продавец оставляет за собой право отказаться от договора.
Покупатель соглашается на использование средств дистанционной связи при заключении договора купли-продажи. Расходы, понесённые Покупателем в связи с использованием средств дистанционной связи при заключении договора купли-продажи (расходы на доступ в интернет, расходы на телефон), несёт Покупатель, и эти расходы не отличаются от базового тарифа.

III. Учётная запись пользователя

На основании регистрации Покупателя в интернет-магазине Покупатель получает доступ к своей учётной записи. Покупатель может заказывать товар из своей учётной записи.
При регистрации учётной записи и при заказе товара Покупатель обязан указывать все сведения правильно и достоверно. При любых изменениях Покупатель обязан обновить данные, указанные в учётной записи. Данные, указанные Покупателем в учётной записи и при заказе товара, считаются верными Продавцом.
Доступ к учётной записи защищён именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность сведений, необходимых для доступа к учётной записи. Продавец не несёт ответственности за какое-либо неправомерное использование учётной записи третьими лицами.
Покупатель не вправе разрешать использование своей учётной записи третьим лицам.
Продавец может аннулировать учётную запись Покупателя, в частности в случаях, когда Покупатель более не пользуется своей учётной записью, либо если Покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи (включая условия).
Покупатель принимает к сведению, что учётная запись может быть недоступна постоянно, в частности в связи с необходимым техническим обслуживанием аппаратного и программного обеспечения Продавца либо необходимым обслуживанием аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.

IV. Цена товара, условия оплаты и доставки товара

Цену товара и любые расходы, связанные с доставкой товара по договору купли-продажи, Покупатель может оплатить Продавцу следующими способами:
1. банковским переводом на счёт Продавца № 1018683/2060, в Citfin IBAN: CZ92 2060 0000 0000 0101 8683, BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX (далее «счёт Продавца»),
2. банковским переводом на счёт Продавца через платёжный шлюз,
3. наличными при получении (наложенным платежом),
4. наличными при личном получении по адресу Продавца, указанному на www.pethardware.com.
Оплата товара возможна в чешских кронах (CZK), при заказах из-за рубежа — в иных валютах (выбор валюты указывается в форме заказа).
В случае доплаты Покупателем в связи с вышеуказанными способами оплаты цены товара указываются в интернет-магазине, в заказе и также будут указаны в подтверждении заказа. Указания для безналичных платежей будут сообщены Покупателю в подтверждении заказа.
Вместе с покупной ценой Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с упаковкой и доставкой, по согласованной ставке. Если прямо не указано иное, покупная цена включает расходы, связанные с доставкой товара.
Продавец вправе в обоснованных случаях, в частности если Покупатель не получает дополнительного подтверждения заказа, или при заказах на общую сумму свыше 50 000 крон, требовать оплаты полной покупной цены до отправки товара Покупателю. Положение § 2119, п. 1 Гражданского кодекса не применяется.
В случае оплаты наличными покупная цена подлежит оплате при получении товара. В случае безналичного платежа покупная цена подлежит оплате в течение 14 дней с момента заключения договора купли-продажи.
В случае безналичного платежа обязанность Покупателя состоит в перечислении покупной цены в соответствующем размере на банковский счёт Продавца.
В отношении товара, имеющегося на складе, в случае оплаты при получении Продавец обычно отправляет его в течение 2 рабочих дней с момента принятия заказа. При оплате банковским переводом Продавец обычно отправляет товар, имеющийся на складе, в течение 2 рабочих дней с момента поступления соответствующей суммы на банковский счёт, если не согласовано иное.
Товар, отсутствующий на складе, Продавец отправляет как можно скорее. Покупатель заранее информируется о точном сроке.
Способами доставки товара являются:
1. по почтовому адресу, указанному в заказе Покупателя,
2. личное получение по адресу Продавца, указанному на www.pethardware.com.
Расходы на доставку товара в зависимости от способа отправки и получения товара указаны в интернет-магазине, будут указаны в заказе Покупателя и в подтверждении заказа Продавцом.
Если способ перевозки согласован на основании особого требования Покупателя, Покупатель несёт риск и дополнительные расходы, связанные с этим способом перевозки.
Если согласно договору купли-продажи Продавец обязан доставить товар в место, указанное Покупателем в заказе, Покупатель обязан принять товар при доставке.
При получении товара от перевозчика Покупатель обязан проверить целостность упаковки и в случае обнаружения дефектов немедленно уведомить перевозчика. В случае нарушения упаковки, свидетельствующего о вскрытии отправления, Покупатель не должен принимать отправление у перевозчика.
В случае, если по причинам, за которые отвечает Покупатель, товар необходимо доставить повторно или иным способом, чем указано в заказе, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, либо расходы, связанные с иным способом доставки.
Любые скидки на цену товара, предоставленные Продавцом Покупателю, не могут суммироваться, если Продавец прямо не указал иное.
Если это принято в торговых отношениях или если это предусмотрено общеобязательными правовыми нормами в отношении платежей, произведённых по договору купли-продажи, Продавец выставляет Покупателю налоговый документ — счёт-фактуру. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Налоговый документ — счёт-фактура — выставляется Покупателю после оплаты цены товара и отправляется в электронном виде вместе с договором купли-продажи и настоящими условиями на адрес электронной почты Покупателя либо одновременно с товаром.
В случае, если Покупатель не примет товар и отступит от договора купли-продажи в соответствии с настоящими условиями, Продавец вправе на возмещение расходов, связанных с доставкой товара и его хранением (хранение у Продавца за каждый день просрочки в размере максимум 10 крон, максимум в общей сложности 500 крон или суммы покупной цены, если она ниже 500 крон), а также иных расходов Продавца, понесённых Покупателем вследствие непринятия товара, и имеет право отступить от договора купли-продажи.
Покупатель приобретает право собственности на товар с момента оплаты полной покупной цены за товар (включая расходы на доставку), но не ранее отправки товара. Ответственность за случайное уничтожение, повреждение или утрату товара переходит на Покупателя в момент принятия товара, либо в момент, когда у Покупателя возникает обязанность принять товар, но вопреки договору купли-продажи он этого не сделал.
Покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств согласно § 1765, п. 2 Гражданского кодекса.

V. Санкционные ограничения и обязательства по реэкспорту Покупателя

Покупатель обязуется не экспортировать, не перепродавать, не передавать и не использовать приобретённый товар, прямо или косвенно, на территории Российской Федерации или Республики Беларусь, а также в любом ином направлении, если такое обращение с товаром представляло бы нарушение непосредственно применимого права Европейского союза об ограничительных мерах (санкциях).

VI. Отказ от договора

Покупатель-потребитель (в настоящей статье далее «потребитель») имеет в соответствии с положением § 1829, п. 1 Гражданского кодекса право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара, причём если предметом договора купли-продажи являются несколько видов товара или поставка нескольких частей, этот срок исчисляется с даты получения последней поставки товара. Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен Продавцу в срок, указанный в предыдущем предложении.
Потребитель принимает к сведению, что согласно § 1837 Гражданского кодекса, отказ от договора купли-продажи, среди прочего, невозможен:
1. в отношении поставки товара, изменённого или изготовленного по индивидуальному заказу Покупателя или для него лично,
2. в отношении поставки товара, цена которого зависит от колебаний финансового рынка независимо от воли Продавца и которые могут произойти в течение срока для отказа от договора.
Для отказа от договора купли-продажи потребитель может использовать образец формы, предоставленный Продавцом, который является Приложением № 1 к настоящим условиям. Покупатель может направить отказ от договора на контактный адрес электронной почты Продавца или на юридический адрес Продавца. К доставке отказа от договора применяются положения Статьи VIII настоящих условий.
В случае отказа от договора договор купли-продажи отменяется с самого начала. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 дней с момента отказа от договора. Если потребитель отказывается от договора купли-продажи, он несёт расходы по возврату товара Продавцу, даже в случае, когда товар не может быть возвращён в силу своего характера обычным почтовым способом. Продавец возвращает потребителю денежные средства, полученные от потребителя, в течение 14 дней с момента отказа потребителя от договора и тем же способом, каким Продавец их получил от потребителя. Продавец также вправе вернуть компенсацию, предоставленную потребителем, в момент возврата товара потребителем или иным способом, если потребитель согласен, и не создавать потребителю дополнительных расходов. Если потребитель отказывается от договора купли-продажи, Продавец не обязан возвращать денежные средства, полученные от потребителя, до того как потребитель вернёт товар или докажет, что товар был отправлен Продавцу.
Товар должен быть возвращён Продавцу неношеным и незагрязнённым, и по возможности в оригинальной упаковке.
В отношении требования о возмещении ущерба, причинённого товару, Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть его против требования Покупателя о возврате покупной цены.
Продавец имеет право отказаться от договора в случаях, указанных в настоящих условиях, а также в случае, если по объективным причинам (товар уже снят с производства, поставщик прекратил поставки в Чешскую Республику, существенно увеличилась его стоимость или расходы на доставку) первоначальные условия поставки невозможны или исполнение становится объективно невозможным, либо если Покупатель не урегулировал все обязательства перед Продавцом на дату выдачи заказа. В этом случае Продавец без необоснованной задержки вернёт покупную цену потребителю в форме банковского перевода на счёт, указанный Покупателем.
В случае отказа Продавца от договора Продавец проинформирует Покупателя об этом факте. В случае, если Покупатель полностью или частично оплатил покупную цену, полученная сумма будет возвращена безналичным способом:
1. на банковский счёт, указанный для этой цели Покупателем, либо
2. на счёт, с которого были перечислены денежные средства в счёт оплаты покупной цены, если Покупатель не указал банковский счёт при отказе от договора,
и в течение 14 дней с момента отказа от договора.
Если вместе с товаром Покупателю был предоставлен подарок, речь идёт о договоре дарения между Продавцом и Покупателем, заключённом под отменительным условием, согласно которому при отказе потребителя от договора купли-продажи договор дарения в отношении такого подарка утрачивает силу, и Покупатель обязан вернуть также предоставленный подарок вместе с товаром Продавцу. Данный порядок также применяется в случаях, когда Покупатель получил скидку за объём при покупке определённого количества товара, и в результате отказа от договора количество товара оказывается ниже установленного предела (например, Покупатель заказывает товар на сумму свыше 50 000 крон — получает скидку 5 %, впоследствии отказывается от части товара, и общая цена оказывается ниже 50 000 крон).

VII. Права из ненадлежащего исполнения

Права и обязанности сторон договора в отношении прав из ненадлежащего исполнения регулируются соответствующими правовыми нормами (включая положения § 1914–1925, § 2099–2117 и § 2161–2174 Гражданского кодекса).
Прочие права и обязанности сторон договора, связанные с ответственностью Продавца за недостатки, регулируются рекламационным порядком Продавца, являющимся Приложением № 2 к настоящим условиям.

VIII. Доставка (корреспонденции)

Стороны договора могут взаимно доставлять любую корреспонденцию по электронной почте, на адрес электронной почты, указанный в учётной записи пользователя или в заказе Покупателем, либо на адрес, указанный на веб-сайте Продавца.

IX. Заключительные положения

Все договорённости между Продавцом и Покупателем регулируются действующим законодательством Чешской Республики. Если отношения, возникающие из договора купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, стороны согласны, что эти отношения регулируются чешским правом. Это не затрагивает права потребителей, вытекающие из общеобязательных нормативных актов.
В случае, если настоящие условия доступны Покупателю на нескольких языковых версиях, преимущественную силу имеет чешская версия. Продавец в этом случае не несёт ответственности за точность перевода.
В случае, если какое-либо положение условий является или станет недействительным, неэффективным или неприменимым, вместо него будет применяться положение, максимально соответствующее смыслу недействительного, неэффективного или неприменимого положения. Недействительность, неэффективность или неприменимость одного положения не затрагивает действительность остальных положений.
В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, включая порядок оформления заказа и его принятия, а также условия торговли или, соответственно, сообщения между сторонами, правоотношения регулируются условиями, указанными в интернет-магазине. Информация об отдельных технических шагах, ведущих к заключению договора, размещена в интернет-магазине.
Продавец вправе продавать товар на основании предпринимательской лицензии, и деятельность Продавца не подлежит иным разрешениям. Торговый надзор осуществляется в рамках компетенции Управления по торговле. Надзор за защитой персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных (www.uoou.cz). Контроль соблюдения законодательства о технических требованиях к продукции и безопасности продукции осуществляет Чешская торговая инспекция (www.coi.cz). Чешская торговая инспекция также осуществляет надзор за соблюдением правил защиты прав потребителей. Под её защитой находятся правозащитники потребителей, их объединения по интересам и иные заинтересованные лица.
Все жалобы рассматриваются Продавцом через контактный адрес электронной почты или телефон. В отношениях с Покупателем Продавец не связан кодексами поведения или подобными документами, которые он не соблюдает добровольно (как определено в § 1826, п. 1, п. e) Гражданского кодекса).
Содержание интернет-магазина Продавца, включающее все упомянутые материалы (тексты, фотографии, изображения, логотипы и т. д.) и связанные с ним материалы в печатных СМИ (рекламные брошюры, объявления и т. д.), включая программное обеспечение интернет-магазина и настоящие условия, защищены авторским правом Продавца и могут быть защищены иными правами Продавца и (или) третьих лиц. Содержание не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, распространено Покупателем и пользователем либо использовано любым третьим лицом для какой-либо цели без предварительного письменного согласия Продавца.
В частности, запрещается без предварительного письменного согласия Продавца получать доступ к фотографиям и текстам, размещённым в интернет-магазине, как на платной, так и на бесплатной основе . При несоблюдении этого запрета Продавец действует, в частности, в соответствии с Законом № 121/2000 Сб., об авторском праве, в действующей редакции, и Законом № 40/2009 Сб., Уголовным кодексом, в действующей редакции. Название интернет-магазина защищено зарегистрированным товарным знаком; названия и обозначения товаров, изделий, услуг, фирм и других компаний могут являться зарегистрированными товарными знаками их соответствующих владельцев.
Продавец не несёт ответственности за какие-либо ошибки, возникшие в результате вмешательства третьих лиц в работу интернет- магазина или в результате его использования вопреки его назначению. Покупатель и пользователь не должны использовать в интернет-магазине методы, способные оказать негативное влияние на его работу, и не должны заниматься какой-либо деятельностью, которая могла бы позволить им или третьим лицам неправомерно вмешиваться в программное обеспечение или иное содержимое интернет-магазина либо использовать интернет-магазин, его часть или его программное обеспечение способом, несовместимым с его назначением или целями.
Договор купли-продажи, включая условия, может сохраняться и архивироваться Продавцом в электронной форме и не доступен третьим лицам. Это не затрагивает положения настоящих условий и закона о предоставлении договора купли-продажи и условий Покупателю. Договор купли-продажи, включая условия, может быть предоставлен Продавцом Покупателю в электронном виде по запросу путём отправки электронного письма.
В случае запроса относительно условий, а также договора купли-продажи Продавец незамедлительно предоставит Покупателю всю необходимую информацию.
Продавец, в соответствии с § 1752 Гражданского кодекса, оставляет за собой право изменять настоящие условия в разумных пределах. Продавец опубликует новую редакцию условий на своём веб-сайте, и Покупатель будет уведомлён о возможном изменении по электронной почте в разумный срок до вступления новых условий в силу. Покупатель вправе письменно отказаться от изменённых условий не позднее даты их вступления в силу. Если Покупатель не откажется от изменений в условиях в течение этого срока, договорные отношения регулируются новыми условиями. Если Покупатель полностью отклоняет изменения (новую редакцию) условий, Продавец и Покупатель вправе досрочно прекратить договорные отношения по взаимному согласию или путём уведомления. Срок уведомления в этом случае составляет 2 месяца после письменного уведомления другой стороны об изменении условий.
Приложением № 1 к настоящим условиям является образец формы отказа от договора купли-продажи.
Приложением № 2 к настоящим условиям является рекламационный порядок.
Покупатель и Продавец обязуются урегулировать любые споры мирным путём или при содействии посредника. В случае, если мирное урегулирование невозможно, стороны согласились, что все споры, возникающие из настоящих договорных отношений или в связи с ними, подлежат юрисдикции судов Чешской Республики. С учётом статьи 25 Регламента (ЕС) № 1215/2012 Европейского парламента и Совета о юрисдикции, признании и приведении в исполнение судебных решений по гражданским и торговым делам стороны согласились, что территориальной юрисдикцией обладает Окружной суд в Пршерове или Краевой суд в Остраве, если применимым правом не предусмотрено иное.