Méthodes de paiement

Paiement par carte

Vous payez sur la page sécurisée du prestataire. Les données complètes de votre carte y restent ; nous ne les recevons ni ne les conservons. Le panier affiche cartes et portefeuilles disponibles. La confirmation nous parvient généralement en quelques minutes.

Google Pay

Paiement rapide et sécurisé directement depuis votre téléphone Android. Vous payez avec une carte enregistrée dans Google Pay, sans saisir manuellement vos données. Toutes les informations de paiement sont sécurisées par une transmission cryptée et saisies du côté de la passerelle de paiement. Nous n'avons pas accès à ces informations et nous ne les stockons nulle part. L'argent est transféré instantanément.

Apple Pay

Paiement rapide et sécurisé directement depuis votre iPhone, iPad ou Mac. Vous payez avec votre empreinte digitale, Face ID ou le code de l'appareil, sans saisir votre numéro de carte. Toutes les informations de paiement sont sécurisées par une transmission cryptée et saisies du côté de la passerelle de paiement. Nous n'avons pas accès à ces informations et nous ne les stockons nulle part. L'argent est transféré instantanément.

PayPal

Utilisez votre compte PayPal ou, si l’option apparaît, payez par carte sans en créer. PayPal traite le paiement et nous confirme l’opération. Les frais éventuels s’affichent avant la commande.

Virement bancaire

Une fois la commande terminée, les instructions de paiement arrivent dans votre boîte de réception.

• Prévoyez jusqu’à trois jours ouvrés pour que le virement bancaire parvienne sur notre compte.
• Un justificatif de virement ne remplace pas la réception des fonds sur notre compte.
• Nous expédierons la commande après réception du montant total sur notre compte.

Paiement en espèces

Pour un retrait dans notre showroom de Přerov, vous pouvez payer par carte ou en espèces au moment du retrait.

Prix et remises

Les prix des produits sont affichés avec ou sans TVA selon le pays de livraison et les coordonnées de facturation et le numéro de TVA fournis. La caisse calcule le montant payable à Pet Hardware. Les frais d’importation perçus séparément par un transporteur ou les douanes sont affichés sous forme d’estimation lorsqu’elle est disponible. Découvrez comment la TVA est appliquée.

• Lorsqu’un produit peut être commandé en quantité inférieure à un conditionnement standard, le prix unitaire de ces articles est supérieur de 75% à celui du conditionnement standard.
• Pour la quantité correspondant à un carton complet, le prix unitaire est inférieur de 10% à celui du conditionnement standard.
• Les remises liées au montant de la commande sont calculées automatiquement à partir du sous-total des produits dans la devise choisie :
  • À partir de 1000 EUR : 3% de remise.
  • À partir de 2000 EUR : 5% de remise.
  • À partir de 3000 EUR : 10% de remise.
• Le montant minimum de commande pour ce pays (Ukraine) est de 148 EUR. Ce montant minimum couvre les frais de douane et le traitement douanier supplémentaire requis pour cette destination.

Informations sur la facturation de la TVA

Nous sommes une boutique en ligne basée en République tchèque (UE), enregistrée au régime du guichet unique (OSS) et en tant que redevable de la TVA au Royaume-Uni. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la facturation de la TVA en fonction du lieu de livraison et du type de client.

Note sur les termes :

• B2B (Business to Business) : Vente entre entreprises ou entrepreneurs.
• B2C (Business to Consumer) : Vente aux consommateurs finaux (non-entrepreneurs).

1. Livraison au sein de l'UE

Remarque : Pour les livraisons en République tchèque, nous appliquons toujours la TVA à hauteur de 21 % à tous les clients, quel que soit leur statut.

1.1. B2B avec numéro de TVA valide (hors CZ)

• TVA : Nous n'appliquons pas de TVA (sauf pour les livraisons en CZ).
• Note : En fournissant un numéro de TVA valide, la transaction est soumise au mécanisme d'autoliquidation.
• Vos obligations : Vous devez déclarer et payer la TVA dans votre pays d'origine.

1.2. B2B sans numéro de TVA valide

• TVA : Nous appliquons la TVA tchèque de 21 %.
• Note : Sans numéro de TVA valide, nous ne pouvons pas appliquer le mécanisme d'autoliquidation.
• Vos obligations : Le prix comprend la TVA tchèque, que nous versons aux autorités fiscales tchèques.

1.3. B2C

• TVA : Nous appliquons la TVA selon le taux en vigueur dans votre pays.
• Note : Grâce au régime OSS, nous versons la TVA directement dans votre pays.
• Vos obligations : Le prix inclut déjà toutes les obligations fiscales; aucun paiement supplémentaire n'est nécessaire.

2. Livraison au Royaume-Uni

2.1. Commandes supérieures à £135

• Facturation : Les commandes sont facturées hors TVA.
• Dédouanement : Les envois sont soumis au dédouanement par le transporteur.
• Frais :
  • Frais gouvernementaux : 20 % de TVA.
  • Frais d'ajustement de la TVA : £6,25.
  • Frais de déboursement : £12,90.
  • Frais supplémentaires : Si la valeur combinée des droits de douane et de la TVA dépasse £516, UPS facture des frais de 2,5 % de ce montant.
• Processus de paiement : Le transporteur vous enverra par e-mail un lien pour le paiement des frais de douane, que vous pouvez régler par carte ou via PayPal.
• Vos obligations : Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'importation lors de la livraison.

2.2. Commandes jusqu'à £135 inclus

2.2.1. B2C (Business to Consumer)

• Facturation : Les commandes sont facturées avec la TVA britannique de 20 %.
• Frais supplémentaires : Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé.
• Vos obligations : Le prix inclut déjà toutes les obligations fiscales; aucun coût supplémentaire lors de la livraison.

2.2.2. B2B (Business to Business)

• Exigence : Vous devez fournir un numéro de TVA britannique valide lors de la commande.
• Facturation : Les commandes sont facturées hors TVA.
• Autres règles : Les mêmes règles que pour les commandes supérieures à £135 s'appliquent (les envois sont soumis au dédouanement et aux frais).
• Vos obligations : Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'importation lors de la livraison.

Informations importantes pour les clients au Royaume-Uni :

• Si vous ne fournissez pas de numéro de TVA britannique valide, vos commandes jusqu'à £135 seront considérées comme B2C et facturées avec une TVA de 20 %, sans frais supplémentaires.
• Pour les commandes supérieures à £135 et les commandes B2B jusqu'à £135 avec un numéro de TVA britannique valide, les envois sont facturés hors TVA mais sont soumis au dédouanement et aux frais mentionnés ci-dessus.
• Processus de paiement des frais de douane : Un lien pour le paiement vous sera envoyé par e-mail par le transporteur; le paiement peut être effectué par carte ou via PayPal.

3. Livraison hors de l'UE

• TVA : Nous n'appliquons pas de TVA lors de la vente.
• Note : Les marchandises sont exportées de la République tchèque sans TVA.
• Informations importantes :
  • Frais possibles : L'envoi peut être soumis à la TVA, aux droits de douane, aux taxes ou à d'autres frais dans le pays de destination.
  • Coûts imprévisibles : Nous ne pouvons pas prévoir ces coûts supplémentaires; ils sont à la charge de l'acheteur.
  • Variabilité des frais : Le montant des frais varie selon le pays; pour des informations précises, veuillez contacter les autorités douanières locales ou visiter leur site web.
  • Dédouanement : Dans certains cas, la livraison peut être retardée en raison du dédouanement dans le pays de destination.
  • Déclaration de l'envoi: Nous ne pouvons pas déclarer l'envoi comme un cadeau ni indiquer une valeur inférieure au prix réel.
• Vos obligations :
  • Paiement des frais : Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes d'importation, droits de douane et autres frais conformément aux lois de votre pays.
  • Envois non livrés : Si l'envoi ne peut être livré en raison du non-respect des obligations légales dans votre pays ou en cas de refus délibéré, il peut être confisqué par les autorités douanières sans compensation.
  • Retour de l'envoi : En cas de retour de l'envoi, les frais de retour seront déduits du montant que vous avez payé.