Polityka zwrotów

niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa zasady zwrotu towaru oraz zgłaszania wad produktów zakupionych w sklepie internetowym PET HARDWARE.

Sprzedawca: Jan Grác, ID: 63703408, VAT: CZ5908191685, Grymovská 256/1a, 750 02 Přerov IV-Kozlovice, Republika Czeska, e-mail: [email protected], tel.: +420 601 120 181.

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy umów zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. Jeżeli Kupujący jest konsumentem, przysługują mu prawa wynikające z przepisów ochrony konsumenta obowiązujących w UE oraz właściwych przepisów krajowych.
  3. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają te przepisy.

II. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

  1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny (z wyjątkami określonymi przez prawo).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
  3. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
  4. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.

III. Warunki przyjęcia zwrotu

  1. Zwroty powinny być kompletne, odpowiednio zabezpieczone i zapakowane w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzenia.
  2. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej ponad zakres konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Zwrot nie może obejmować towarów wyłączonych z prawa odstąpienia, jeśli takie wyłączenie wynika z przepisów.

IV. Reklamacje (wady towaru)

  1. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.
  2. Reklamację można złożyć przez formularz reklamacyjny lub e-mail. Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu wady i załączenie zdjęć/wideo.
  3. Sprzedawca może poprosić o odesłanie towaru do oceny zasadności reklamacji.
  4. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie wynikającym z właściwych przepisów prawa.

V. Zwrot środków

  1. Zwrot środków realizowany jest zasadniczo tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  2. W przypadku przesyłek nieodebranych lub zwróconych z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca może potrącić udokumentowane koszty transportu i opłat powiązanych.

VI. Kontakt i procedura praktyczna

  1. Szczegółowe kroki zwrotu i reklamacji znajdują się na stronie „Complaints & Returns” oraz w koncie klienta (dla zamówień zarejestrowanych użytkowników).
  2. W razie pytań skontaktuj się z nami: [email protected].

VII. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej.
  2. Niniejsza polityka obowiązuje od 3 lipca 2024 r.


Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?